Warenkorb 0Menü

Gutscheine: Häufige Fragen

 

 

1. Auf welchem Weg kann ich einen Gutschein kaufen und einlösen?

Gutscheine können über unsere Läden, im Internet und im Kundenzentrum erworben und eingelöst werden. Bitte beachten Sie dabei, dass PDF-Gutscheine ausschließlich über das Internet erworben werden können. Alle Gutscheine sind zeitlich nicht befristet, können also unbeschränkt eingelöst werden.
nach oben

2. Kann ich Gutscheine an eine andere inländische Adresse schicken lassen?

Gutscheine können direkt an eine abweichende Lieferanschrift verschickt werden. In diesem Fall liegt dem Gutschein ein Schreiben bei, in welchem der Beschenkte die Information erhält, von wem der Gutschein kommt. Der PDF-Gutscheinversand erfolgt immer an Ihre registrierte E-Mail-Adresse aus Ihrer Internetanmeldung. Sie haben natürlich im Anschluss die Möglichkeit, die E-Mail mit dem PDF-Gutschein an eine andere E-Mail-Adresse weiterzuleiten. Alternativ können Sie den PDF-Gutschein ausdrucken und dem zu Beschenkenden persönlich überreichen.
nach oben

 

3. Wie werden die Gutscheine verschickt?

Der Gutschein wird über den Postweg verschickt.
nach oben

 

 

4. Was mache ich, wenn ich den Gutschein verloren habe oder dieser gestohlen wurde?

Im Fall eines Verlusts oder Diebstahls wenden Sie sich bitte an unser Kundenzentrum unter der Telefonnummer 0711.945 60 600. Wir sperren dann Ihren Gutschein. Voraussetzung für die Sperrung ist der Kaufnachweis. Im Versand reicht hierzu die Kundennummer aus, unter welcher der Gutschein erworben wurde. Wurde der Gutschein in einem unserer Läden gekauft, so benötigen wir für die Sperrung den Kassenbon.
nach oben

 

5. Was mache ich, wenn der Gutschein per Post nicht zugestellt wurde?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unser Kundenzentrum unter der Nummer 0711.945 60 600 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info(at)magazin.com. Wir prüfen dann mit Ihnen, ob der Gutschein verloren gegangen ist oder ob es lediglich zu Verzögerungen im Versand kam.
nach oben

 

6. Kann ich einen MAGAZIN Warengutschein auch bei Manufactum einlösen?

Die Gutscheine sind unternehmensübergreifend einlösbar, ein MAGAZIN Warengutschein kann also ebenso bei Manufactum sowie bei Manfactum brot&butter eingelöst werden,
wie dies andersherum möglich ist.
nach oben

 

7. Was passiert mit dem Restguthaben, wenn ich nur einen Teil des Gutscheinwertes einlöse?

Das Restguthaben verbleibt auf der Gutscheinkarte und kann jederzeit im Kundenzentrum, in unseren Läden und im Internet eingelöst werden.
nach oben

 

8. Kann ich den Gutscheinwert bar auszahlen lassen?

Eine Barauszahlung des Gutscheinbetrages ist nicht möglich.
nach oben

 

9. Kann ich den Gutschein auch ins Ausland bestellen und schicken lassen?

Der Gutschein kann an eine abweichende Lieferanschrift im Ausland geschickt werden. Dabei fallen über die inländischen Versandkosten hinaus zusätzliche Versandkosten an.
nach oben

 

10. Wie funktioniert der PDF-Gutschein?

Um einen PDF-Gutschein zu bestellen, wählen Sie den PDF-Gutschein mit Gutscheinwert aus, registrieren sich, geben Ihre Kreditkartendaten an, überprüfen Ihre Bestellung abschließend und schicken diese ab. Direkt im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Bestellung sowie über eine separate E-Mail den PDF-Gutschein. Um die PDF-Datei öffnen und drucken zu können, muss der Adobe Acrobat Reader auf Ihrem Computer installiert sein.
nach oben

 

11. Beim Einlösen meines Gutscheins erhalte ich eine Fehlermeldung, was ist zu tun?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unser Kundenzentrum unter der Telefonnummer 0711.945 60 600 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info(at)magazin.com.
nach oben

 

12. Was mache ich, wenn ich nach Abschluss des Bestellprozesses keinen PDF-Gutschein erhalte?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unser Kundenzentrum unter der Telefonnummer 0711.945 60 600 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info(at)magazin.com.
nach oben

 

13. Wie kann ich den Gutscheinwert abfragen?

Die Wertabfrage können Sie wie folgt durchführen:
Im Internet unter diesem Link die 16stellige Gutscheinnummer und die 4stellige PIN eingeben.
Im Kundenzentrum anrufen und die 16stellige Gutscheinnummer durchgeben.
In unseren Läden zur Kasse gehen und dort Ihren Gutschein vorlegen. Unser Verkaufspersonal scannt den Barcode und teilt Ihnen den Gutscheinwert mit.
nach oben

 

14. Ich möchte für meine Firma eine grössere Menge an Gutscheinen beziehen.

Gerne können Sie sich in diesem Fall an unser Kundenzentrum unter der Telefonnummer 0711.945 60 600 wenden oder uns eine E-Mail an info(at)magazin.com schreiben.
nach oben

 

15. Kontakt mit dem Kundenzentrum aufnehmen.

MAGAZIN Kundenzentrum
Telefonnummer 0711.945 60 600
Montag bis Freitag: 8:00-19:00 Uhr
(außerhalb dieser Zeit meldet sich unser Anrufbeantworter)
E-Mail: info@magazin.com
nach oben